店舗やサービス業では、現場が動いている時間に投稿作業はできません。撮る日と出す日を分けるのが前提になります。
週1回の撮りためにする
空いている時間帯を週1回決めて、その日に1週間ぶんの写真と短い動画をまとめて撮ります。毎日その場で撮ろうとすると、忙しい日から抜け落ちます。
撮るものを決めておく
- 定番メニュー・定番メニューの作りかけ
- 新しく入ったもの
- よく聞かれる質問の答え（営業時間、駐車場、予約の仕方）
- スタッフの手元（顔を出さずに雰囲気が伝わります）
来店につながる導線
投稿が見られても、場所と予約方法が分からなければ来店になりません。プロフィール、地図情報、予約リンクを揃え、投稿末尾の案内を1つに絞ります。地図サービス側の情報（営業時間・写真・口コミへの返信）も、SNSと同じくらい効きます。
口コミへの対応
低い評価がついたときの対応方針を、先に決めておきます。返信する／しない、誰が書くか、何日以内か。その場の感情で書かない形にしておくのが安全です。
自動化できるところ
撮った素材から投稿文を作る、曜日ごとの枠に流し込む、よく聞かれる質問への返信を用意しておく。この3つを仕組みにすると、現場に残る作業は撮ることと確認することだけになります。
