企業のSNSは、担当者1人の手作業に頼りがちです。繁忙期や担当者の休みで更新が止まる、やり方がその人にしかわからない――こうした悩みは、運用を仕組みにすることで減らせます。
企業のSNS運用で起きがちな課題
- ネタ出しから投稿まで、ほぼ手作業
- 忙しい時期に更新が止まる
- やり方が属人化して引き継げない
- 出すだけで精一杯で、数字を振り返れない
自動化の5ステップ
1. 目的と読み手を決める
採用、集客、ブランドづくりなど、SNSで何をしたいのかを決めます。ここがぶれると、自動化しても「量産されるだけ」になります。
2. 投稿の型と指示文をつくる
自社らしい投稿の型を決め、AIへの指示文にします。トーンや使わない言葉もここで決めておくと、だれが回しても質がそろいます。
3. AIでまとめてつくる
文章・画像・動画の下書きを、1週間〜1ヶ月ぶんまとめてつくります。担当者の仕事は「ゼロからつくる」から「選んで直す」に変わります。
4. 確認フローを残して予約投稿
投稿の前に、必ず担当者が確認する流れを残します。確認が済んだものだけを予約投稿に回すので、勝手に出ることはありません。
5. レポートで振り返る
数字の集計とレポートも自動にして、週1回の振り返りだけを人がやります。何が効いたかが見えるので、次の投稿が良くなっていきます。
自動化しないほうがいいこと
投稿前の最終チェックと、コメントへの返信を送ることは人が行います。また、自動いいね・自動フォローなど各SNSの規約に反する自動化は使いません。
社内でつくるか、任せるか
仕組みを社内の担当者がつくれるようになる「研修」と、仕組みごとつくって渡す「構築代行」の2つの進め方があります。社内に担当者を育てたいなら研修、とにかく早く構築したいなら構築代行が向いています。
