企業のSNSを外部に頼るとき、まず思い浮かぶのが「運用代行」です。最近はもうひとつ、AIと自動化の仕組みを構築して、社内で回すという選択肢も増えてきました。2つのちがいを整理します。
運用代行とは
投稿の企画から作成、投稿、レポートまでを外部の会社に任せる方法です。社内の手間はほぼゼロになる一方で、毎月の費用がかかり続け、やり方やノウハウは社内に残りにくい形です。
自動化の構築とは
AIでの投稿づくり、予約投稿、レポートといった仕組みを一度つくり、社内で回せるようにする方法です。最初に構築の手間と費用がかかりますが、その後は社内の担当者が「選んで確認する」だけで回るようになります。
比べてみると
| 運用代行 | 自動化の構築 | |
|---|---|---|
| 社内の作業 | 確認だけ | 選ぶ・確認する |
| 費用の考え方 | 毎月かかり続ける | 最初の構築が中心 |
| 社内に残るもの | アカウントと投稿 | 仕組みと手順書 |
| 担当者が替わったとき | 代行先しだい | 手順書で引き継げる |
どちらが向いている？
- 運用代行：社内にSNSを見る人がまったくいない、短期で集中的に回したい
- 自動化の構築：社内に担当者はいるが手が回らない、長く続けたい、ノウハウを社内に残したい
「最初は構築を任せて、あとから研修で内製化する」という組み合わせもできます。
選ぶ前に確認したいこと
- 投稿前に、社内で確認する流れがあるか
- アカウントのログイン情報を自社で管理できるか
- 各SNSの規約に反する自動化をしていないか
どちらを選ぶにしても、この3つは押さえておきましょう。
