採用SNSの運用を自動化する方法｜少人数でも続ける手順と注意点

求人サイトだけでは人が集まりにくくなり、SNSで会社の様子を発信する「採用SNS」に取り組む会社が増えています。一方で、人事や総務の方が通常業務と並行して運用するのは大変です。

そこで考えたいのが、作業の一部を自動化することです。ただし、採用は人と人の出会いです。なんでも自動にすればよいわけではありません。

この記事では、採用SNSで自動化してよいところと、人がやるべきところを分けて、続けられる仕組みのつくり方を紹介します。

採用SNSで最初に決めること

自動化の前に、何のために発信するかを決めておきましょう。目的があいまいなまま仕組みをつくると、「投稿は続いているのに応募につながらない」ということになりがちです。

• どんな人に来てほしいか（職種、経験、人柄）
• その人が応募前に知りたいことは何か
• 自社の働き方で伝えたい魅力は何か
• SNSを見た人に、次に何をしてほしいか（採用ページを見る、説明会に申し込む など）

この4つが決まると、投稿のテーマがぶれにくくなります。自動化の仕組みにも、この内容を土台として組み込めます。

自動化してよいところ・人がやるところ

採用SNSの作業を分けると、次のようになります。

「作る」「予約する」「集計する」は仕組みにしやすい部分です。反対に、「確認する」「相手とやりとりする」は人の役割として残しましょう。

投稿づくりを仕組みにする手順

1. テーマの年間カレンダーをつくる

採用には季節の流れがあります。新卒の募集時期、入社式、研修、繁忙期など、会社の1年の動きに合わせてテーマを並べておくと、毎月のネタに困りません。

2. 素材を集める流れを決める

社員インタビューや職場の写真は、採用SNSの大切な素材です。各部署から月に1回、写真やひとことを集める流れを決めておくと、担当者が走り回らずにすみます。

3. AIへの指示を決まった形にする

「対象者」「伝えたい魅力」「使ってよい事実」「文字数の目安」を毎回同じ形で渡すと、下書きの質が安定します。事実はこちらから渡し、AIに想像で書かせないことが大切です。

4. 確認してから予約する

下書きを人が確認し、問題がなければ予約投稿に入れます。この順番を崩さないことが、トラブルを防ぐいちばんの方法です。

採用SNSならではの注意点

採用の発信では、ふつうの広報よりも気をつけたい点があります。

• 写っている社員の許可をとる：顔や名前を出す場合は、事前に本人の了解をもらいましょう。
• 実際とちがう印象を与えない：よいところだけを大きく見せると、入社後のミスマッチにつながります。
• 募集条件はくわしく書きすぎない：給与や条件は変わることがあります。正式な内容は採用ページで案内し、SNSからはそこへ誘導するのが安全です。
• 応募者の個人情報をSNS上で扱わない：くわしいやりとりは、正式な応募窓口で行いましょう。

また、自動でフォローやいいねを増やすような方法は、SNSの規約に反するおそれがあります。会社の信用にもかかわるので使わないようにしましょう。

続けるための社内の体制

採用SNSは、人事だけでなく現場の協力があってこそ続きます。現場の社員に「投稿に協力すると採用が楽になる」と伝わると、素材も集まりやすくなります。

担当者が異動しても止まらないように、手順をメモに残しておくことも大切です。

数字だけで判断しない

採用SNSの成果は、投稿の反応の数だけではわかりません。面接に来た人に「SNSは見ましたか」「どの投稿が印象に残りましたか」と聞いてみると、役に立った投稿が見えてきます。こうした声を集計の表にひとこと書きそえておくと、次の投稿のテーマを決めるときに役立ちます。自動で集めた数字と、人が聞いた声を組み合わせて見ることが大切です。

まとめ

採用SNSの自動化は、「作る・予約する・集計する」を仕組みにして、「確認する・やりとりする」を人が担うのが基本です。

• 来てほしい人と、伝えたい魅力を先に決める
• 年間カレンダーと素材集めの流れをつくる
• AIには事実を渡し、下書きだけを任せる
• 投稿前の確認と、応募者とのやりとりは人が行う

自社で仕組みを回せる人を育てたい場合は社内向けの研修、まずは仕組みそのものを用意してほしい場合は構築代行、という進め方もあります。採用の状況に合わせて選んでください。