オウンドメディアをAIで立ち上げる方法｜更新を自動化する手順と注意点

オウンドメディアとは、会社が自分で持っているWebメディアのことです。ブログやコラムのページをイメージするとわかりやすいです。

「始めたいけれど、記事を書く人がいない」「最初は更新したのに、すぐ止まってしまった」。こうした声はよく聞きます。AIを使うと、記事の下書きや更新の作業をかなり軽くできます。

この記事では、AIでオウンドメディアを立ち上げて、更新を続けるための手順をまとめます。大事なのは、AIに全部まかせることではありません。AIに任せる所と、人が見る所を分けることです。

まず決めること｜誰に、何を届けるか

AIを使う前に、決めておくことがあります。ここがあいまいだと、AIが書く記事もぼんやりします。

• 読んでほしい人は誰か（業種、立場、悩み）
• 読んだ人に、次に何をしてほしいか（問い合わせ、資料請求、相談など）
• 自社だから書けることは何か（現場の知識、よく受ける質問）
• 書かないことは何か（他社の悪口、確認できない話など）

この4つを1枚の紙にまとめておくと、AIへの指示にもそのまま使えます。担当者が変わっても、方針がぶれにくくなります。

記事のネタはお客さまの質問から集める

ネタ探しで困ったら、お客さまからよく聞かれる質問を書き出してみてください。営業やサポートの担当者に聞くと、たくさん出てきます。

よく聞かれる質問は、ほかの人も検索している可能性が高いテーマです。しかも自社が答えを知っているので、内容の正しさを確かめやすいです。

AIには、集めた質問をグループに分けてもらったり、記事タイトルの案を出してもらったりできます。

AIで記事をつくる流れ

記事づくりは、いきなり本文を書かせるより、段階に分けるほうがうまくいきます。

1. 見出し案をつくる：AIに記事の骨組みを出してもらい、人が直します。
2. 材料を足す：自社の知識、現場で気づいたこと、注意点を人が書き足します。
3. 本文の下書き：骨組みと材料をもとに、AIが下書きします。
4. 人が確認する：内容が正しいか、言い方が自社らしいかを見ます。
5. 公開する：画像やリンクを整えて公開します。

2番の「材料を足す」がとても大切です。AIだけで書いた記事は、どこかで見たような内容になりがちです。自社の知識が入ることで、読む価値のある記事になります。

自動化してよい所、人が見る所

更新を自動化するときは、作業を分けて考えます。

特に、数字、法律、料金、医療や健康に関わる内容は、必ず人が確認してください。AIはもっともらしい間違いを書くことがあります。

止まらないための体制づくり

オウンドメディアが止まる理由の多くは、「誰がいつやるか」が決まっていないことです。仕組みより先に、役割を決めましょう。

• 決める人：テーマと公開の判断をする人
• 材料を出す人：現場の知識を持つ人。短いメモで大丈夫です
• 整える人：AIで下書きをつくり、公開まで進める人

更新の回数は、無理のない数から始めます。最初から多くを目指すと、確認が追いつかなくなります。続けられる回数を決めて、慣れてから増やすほうが安全です。

また、公開した記事はたまに見直します。情報が古くなった記事を直すことも、立派な更新です。

まとめ

AIを使うと、オウンドメディアの立ち上げと更新はぐっと楽になります。ただし、AIが得意なのは下書きと整理です。何を届けるか決めること、内容が正しいか確かめることは、人の仕事です。

• 誰に何を届けるかを1枚にまとめる
• ネタはお客さまの質問から集める
• 自社の知識を材料として足してから下書きする
• 公開前の確認は必ず人がする
• 無理のない更新回数から始める

小さく始めて、続けられる形を見つけていきましょう。